מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
לוקסארו מבצעת משלוחים ללקוחות בישראל בלבד.
לאחר ביצוע ההזמנה נדרשים 1–4 ימי עסקים לעיבוד, אימות והכנת ההזמנה למשלוח
זמן האספקה המשוער הינו 7–16 ימי עסקים ממועד משלוח ההזמנה
"יום עסקים" הינו ימים א'–ה', ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון
לאחר שההזמנה תישלח, יישלח ללקוח מספר מעקב לכתובת הדוא"ל שסופקה בעת ביצוע ההזמנה
משלוחים מחו"ל
המוצרים הנמכרים באתר לוקסארו נשלחים ממחסנים של ספקים מחוץ לישראל
בשל אופי המשלוחים הבינלאומיים, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות עומסים בחברות השילוח, עיכובי מכס, תנאי מזג אוויר, חגים, מצב ביטחוני או אירועי כוח עליון
לוקסארו היא המוכרת בעסקה ונושאת באחריות כלפי הלקוח בהתאם להוראות הדין, גם כאשר המוצר נשלח מספק מחוץ לישראל
מספר מעקב
עם יציאת ההזמנה יישלח ללקוח מספר מעקב באמצעות הדוא"ל
באמצעות מספר המעקב ניתן לעקוב אחר מצב המשלוח בכל עת
אחריות הלקוח
באחריות הלקוח לוודא שכל פרטי המשלוח שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה נכונים, מלאים ומדויקים
לוקסארו אינה אחראית לעיכובים או לכישלון במסירה שנגרמו עקב כתובת שגויה או פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח
מוצר שלא התקבל
אם חלפו 25 ימי עסקים ממועד משלוח ההזמנה והמוצר טרם התקבל, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות
דוא"ל:
innoutesw32535@gmail.com
לוקסארו תבדוק את הנושא מול חברת השילוח ותפעל למציאת פתרון מתאים, לרבות בירור סטטוס המשלוח, משלוח חלופי או החזר כספי, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין
אישור מסירה
כאשר חברת השילוח מאשרת כי ההזמנה נמסרה לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח או לנקודת איסוף שנבחרה, תיחשב ההזמנה כמסורה
במקרה של טענה לאי-קבלת המוצר לאחר אישור המסירה, לוקסארו תהיה רשאית לבצע בירור מול חברת השילוח לפני קבלת החלטה בנוגע לפיצוי או להחזר, בהתאם לממצאי הבירור ולהוראות הדין
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא משלוחים ניתן לפנות אל
דוא"ל:
innoutesw32535@gmail.com
שם החברה: לוקסארו
תאריך עדכון אחרון: 10/05/2026